Aplicar a comunicação estratégica é uma maneira de cuidar melhor da sua marca.
As ações de comunicação de uma organização passam a obedecer a um planejamento prévio, que leva em conta o perfil de quem vai receber a mensagem, o contexto do mercado e a cultura da própria empresa.
Quer entender melhor? Siga em frente!
O que é comunicação estratégica?
Comunicação estratégica é uma abordagem que ajuda empresas a alcançarem seus objetivos por meio do planejamento, implementação e gestão cuidadosa das atividades de comunicação.
Nessa abordagem, usamos a comunicação de forma deliberada e estruturada para refletir e apoiar o propósito da organização.
A comunicação estratégica vai além da simples disseminação das mensagens: ela envolve a análise crítica do ambiente em que a organização atua, a compreensão sobre as necessidades e preferências do público-alvo e, no nosso jeito de trabalhar, um diagnóstico criterioso da própria marca.
Mais do que construir uma imagem positiva, a comunicação estratégica evidencia uma cultura, uma verdade que já existe na marca, traduzindo-a em um conceito que irá permear todas as ações de comunicação.
Como funciona a comunicação estratégica na prática?
Mais adiante, vamos apresentar a metodologia própria que a Incomum criou para desenvolver projetos de posicionamento de marca e comunicação estratégica.
Antes disso, vamos apontar algumas etapas comuns em qualquer esforço de comunicação estratégica, seja executado internamente, seja por uma agência.
Pesquisa e análise
- Compreender profundamente o ambiente em que a organização atua.
- Coletar dados e informações relevantes sobre o público-alvo, concorrentes e tendências do mercado.
- Realizar análises de mercado, SWOT, entrevistas em profundidade e pesquisas para embasar estratégias de comunicação.
Planejamento estratégico
- Definir metas e objetivos.
- Desenvolver uma estratégia de comunicação que apoie esses objetivos.
- Mapear canais de comunicação apropriados para alcançar o público-alvo.
Mensagem e narrativa
- Criar mensagens claras, consistentes e autênticas, que ressoem com o público-alvo.
- Desenvolver uma narrativa que conte a verdade da marca de forma envolvente.
- Garantir que as mensagens estejam alinhadas com os valores da empresa.
- Integrar canais online e offline, como mídias sociais, e-mail, mídia tradicional, eventos e outros.
Engajamento e relações públicas:
- Construir relacionamentos sólidos com o público-alvo por meio da escuta ativa.
- Gerenciar a reputação da organização, respondendo a questões e preocupações do público de maneira eficaz.
- Cultivar defensores da marca e influenciadores.
Avaliação e medição
- Estabelecer métricas de desempenho para avaliar o sucesso das estratégias de comunicação.
- Monitorar regularmente o desempenho e fazer ajustes com base nos dados e resultados obtidos.
- Usar as métricas para aprender e melhorar continuamente as estratégias de comunicação.
Será que você precisa investir em comunicação estratégica?
A maneira como uma organização se comunica tem muito de intuitivo e orgânico. Até certo ponto isso é desejável, porque uma comunicação espontânea já reflete naturalmente a cultura e os valores da empresa.
Às vezes, porém, é importante controlar o caos. Quando uma organização enfrenta as dores do crescimento, por exemplo, a cultura e os valores começam a ficar difusos, desalinhando a comunicação das características fundamentais da empresa.
Nesses casos, um trabalho cuidadoso de comunicação estratégica pode ajudar muito. Quando bem conduzido, líderes e colaboradores voltam a enxergar o que é importante e qual o caráter que se impõe na hora de se comunicar.
E então, a sua empresa precisa ou não investir em um trabalho de comunicação estratégica?
Talvez o simples fato de você se questionar já seja um indicativo de que o trabalho é bem-vindo.
Como a incomum planeja as estratégias de comunicação de seus clientes?
Uma das principais características do trabalho de comunicação estratégica da Incomum é a imersão no cliente com visitas à campo, entrevistas em profundidade e cocriação com o cliente ou com a equipe.
Acreditamos que a criação colaborativa envolvendo líderes e colaboradores é muito enriquecedora e potencializa o trabalho criativo da agência.
Além disso, promove a mágica do engajamento, pois coloca as pessoas que compõem a empresa no meio do processo.
Leia mais: Por que você deve incentivar a colaboração na sua empresa
Partindo desse princípio, executamos a nossa metodologia própria, o Plano Incomum, que é composto pelas seguintes etapas:
- Diagnóstico: na fase de diagnóstico, nosso time de cuidadores de marca se dedicam a atividades como entrevistas em profundidade, vivências mercadológicas, cliente oculto e pesquisas diversas.
- Conceito: é a etapa criativa, em que tudo o que foi aprendido na etapa anterior é utilizado para construir o conceito, que envolve a definição de pilares conceituais da marca, a verbalização de um slogan e, se necessário, a criação da expressão visual.
- Rotas: é a hora de definir como o conceito criado vai para a rua. As definições levam em conta as particularidades e necessidades da empresa, buscando a maneira mais eficiente de compartilhar a mensagem com o público.
- Decolagem: é quando o trabalho chega até o público-alvo: o conceito se transforma em ações de comunicação direcionadas para os consumidores, seguindo o planejamento da etapa de rotas.
- Radar: essa fase serve para garantir que o trabalho ainda está alinhado com o que foi definido e trabalhado nas etapas anteriores.
Exemplos de comunicação estratégica
Com quase 30 anos de história, a Agência Incomum acumulou diversos cases bem-sucedidos de comunicação estratégica nos mais distintos mercados. Veja alguns exemplos a seguir.
Casarão Imóveis (imobiliária)
Por conta da sinergia crescente entre agência e cliente, consideramos esse um case perfeito de comunicação estratégica, que é quando interpretamos os valores e a cultura de uma empresa e os traduzimos em uma linguagem correta, com uma mensagem verdadeira, para os canais e públicos adequados.
Saiba mais sobre o case: Marketing digital fortalece a Casarão Imóveis e resultados surpreendem.
UCPel (universidade)
A Universidade Católica de Pelotas (UCPel) e a Incomum nutrem uma parceria de longa data, que teve uma virada importante com a ampliação do marketing tradicional para uma estratégia repleta de ações digitais de inbound marketing.
Saiba mais sobre o case: A evolução da comunicação estratégica da UCPel.
Quartetto (rede de varejo)
A Incomum reposicionou a marca do Quartetto Supermercados, a maior rede de varejo em faturamento do Tocantins. Um trabalho desafiador porque, ao mesmo tempo que o preço sempre será relevante no segmento, é preciso apresentar algo a mais, ir além do preço baixo.
Saiba mais sobre o case: Incomum reposiciona marca da rede Quartetto Supermercados.
Parque Una (bairro planejado)
Incomum desenvolveu campanhas de comunicação para empreendimentos da Idealiza Cidades que vão além do marketing imobiliário tradicional. Por exemplo, com ações de comunicação estratégica para o Parque Una Pelotas e o empreendimento Inn.
Saiba mais sobre o case: Parque Una e Inn — além do marketing imobiliário tradicional.
Safras & Cifras (consultoria agrícola)
Neste trabalho, a Incomum aplicou seu Plano Incomum para planejar estratégias de comunicação visando a perpetuação da Safras & Cifras como autoridade na área em que atua.
Saiba mais:
Case de comunicação Safras & Cifras: Perpetuando uma marca de dentro para fora
Safras & Cifras: colocando em prática os aprendizados
Planfer (insumos agrícolas)
A Incomum realizou um trabalho de comunicação estratégica e posicionamento de marca para a Planfer, outra empresa do agronegócio, um mercado que enfrenta o desafio de aliar sua tradição à transformação digital.
Saiba mais sobre o case: Case de reposicionamento de marca no agronegócio
GB Mix (atacarejo)
Como agência de comunicação parceira do Grupo Guanabara, a Incomum encontrou um desafio interessante: como reposicionar a marca de um varejista tradicional da região, apresentando o modelo atacarejo, mas sem deixar de transmitir a sua essência?
Gb Mix: case de criação de marca do primeiro atacarejo do Grupo Guanabara
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Sua empresa também precisa de um bom trabalho de comunicação estratégica? Marque uma conversa com a Incomum e descubra como podemos ajudar!
