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Postado em 08 de Julho de 2019 às 09h52

Case de Comunicação Safras & Cifras: perpetuando uma marca de dentro para fora.

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Neste case, a Agência Incomum aplicou seu Plano de Voo para planejar estratégias de comunicação visando a perpetuação da Safras e Cifras como autoridade na área em que atua.
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Alinhamento interno é o primeiro passo para ter uma identidade robusta reconhecida externamente.
O número de trabalhadores brasileiros no agronegócio foi de 18,2 milhões em 2018, segundo pesquisa do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea/Esalq/USP). Isso equivale a 19,82% da população ocupada no país.
Economicamente, enquanto o PIB total do Brasil vem patinando, municípios que figuram entre os 100 maiores produtores agrícolas registram altas taxas de crescimento. A pujança do setor nos coloca entre os principais produtores de alimentos do mundo.
Nada disso seria realidade sem organização e profissionalismo. É aí que entra a Safras & Cifras, uma grande empresa de assessoria e consultoria agropecuária sediada em Pelotas que tem um papel essencial no desenvolvimento do agronegócio brasileiro.
Pensando na perpetuação da marca para as gerações futuras, a Safras & Cifras procurou a Incomum para um trabalho de comunicação estratégica que envolveu um esforço profundo de alinhamento interno, contagiando a todos os envolvidos e gerando um conceito robusto.
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Embora o termo "agricultura familiar" esteja vinculado à produção rural em pequenas propriedades, o fato é que as grandes lavouras também são geridas em uma estrutura de empresa familiar, com o comando passando de uma geração para a outra.
Uma particularidade desse contexto é que as relações são muito próximas, mesmo com aqueles que não são da família, como fornecedores e consultores. Para a Safras & Cifras ou qualquer outra empresa ter sucesso nesse mercado, portanto, é preciso transmitir muita confiança.
Mesmo porque uma das áreas de atuação da Safras & Cifras é a consultoria em um processo bastante delicado: a sucessão familiar. Para 40% dos executivos entrevistados na Pesquisa sobre Empresas Familiares da PwC de 2018, essa transição é um dos principais desafios da empresa nos próximos dois anos.
"Nesse momento, aparecem as resistências, o medo de ficar sem função dentro do negócio, além de inseguranças, como a financeira", explica Cilotér Borges Iribarrem, diretor, sócio e fundador da Safras & Cifras. Por isso, segundo ele, o ideal é cuidar da transição previamente, de forma consciente.
Conforme as sucessões vão ocorrendo, o perfil dos proprietários se transforma. A confiança de que falamos antes sempre será essencial, mas a maneira de se comunicar muda. Tomará conta dos negócios uma geração mais digital, dinâmica, entusiasta de soluções e processos tecnológicos. Com uma mentalidade diferente.
Essa perspectiva traz a necessidade de reforçar a marca a nível nacional, para que a Safras & Cifras não deixe de transmitir autoridade e credibilidade, que continue sendo reconhecida no país todo pela qualidade de seu serviço.
A missão da Incomum foi ajudar a transmitir cada vez melhor o propósito da empresa. "Quando começamos o trabalho de campo, viajando e participando de palestras e reuniões com os clientes, nos surpreendemos com a relevância do negócio da Safras & Cifras para a economia do Brasil", conta Ana Bachiega, sócia da Incomum.
Para deixar clara a importância da empresa e o empenho de todos os seus colaboradores para contribuir com o desenvolvimento de seus clientes, foi criado um conceito em torno do slogan TRABALHANDO POR UM BRASIL QUE PRODUZ, que gerou identificação imediata entre o público interno.

"A Safras & Cifras quer fazer parte disso, quer ser parte integrante de um Brasil que produz com excelência, com qualidade e com sucesso", opina o diretor Gustavo Lemos. "Se nossos clientes vão bem, o Brasil cresce e produz cada vez mais", acrescenta Iribarrem.

A aplicação do Plano de Voo, metodologia de comunicação estratégica da Incomum, também resultou na definição de quatro pilares para sustentar a comunicação do cliente:

Protagonismo: a empresa ocupa uma posição de referência e liderança no mercado.
Adaptação: está preparada para se adequar às necessidades de cada cliente.
Prosperidade: proporciona o desenvolvimento gerencial e econômico para que os clientes atinjam melhores resultados.
Proximidade: cada entrega é feita com muita empatia.
Se o trabalho terminasse aí, o conceito e os pilares seriam apenas um conjunto de palavras. Depois disso, é preciso pensar em ações para que essas ideias sejam incorporadas na identidade da marca.

"Na hora de definir as rotas de voo, ou seja, como que esse mundo conceitual que a gente trouxe vai permear a empresa, a gente viu que precisaria haver uma cocriação", comenta Stela Nesello, diretora da Incomum. Nesse momento, entrou em cena a Laborama, braço de inteligência colaborativa da Incomum.
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Para que o conceito fosse inserido organicamente dentro da empresa, foram envolvidos lideranças e colaboradores de diferentes níveis do grupo estratégico, e não apenas os diretores. O que gerou um grande engajamento e permitiu que se chegasse a soluções mais efetivas.
O conceito foi apresentado primeiro internamente, pelos diretores e Incomum aos colaboradores. Também aconteceram rodas de conversa com toda a equipe, conduzidas pela Laborama, com o objetivo de aprofundar o reconhecimento dos pilares e sugerir ações para consolidá-los no dia a dia.
Externamente, o lançamento do novo conceito ocorreu na abertura do curso Sucessores do Agro, promovido pela Safras & Cifras, que contou com a participação de empresários do agronegócio de todo o Brasil.

Agora, a empresa começa a colocar tudo em prática. O que ninguém esperava era que esse momento seria precedido por um processo emocional tão significativo.
Continue acompanhando nosso blog para conhecer outros cases de comunicação estratégica da Incomum. Quer saber mais sobre nosso trabalho? Mande uma mensagem para a gente!

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