Case Safras e Cifras: perpetuando uma marca de dentro para fora.

Case de Comunicação Safras & Cifras: perpetuando uma marca de dentro para fora.

Neste case, a Agência Incomum aplicou seu Plano de Voo para planejar estratégias de comunicação visando a perpetuação da Safras e Cifras como autoridade na área em que atua.

Incomum Comunicação Estratégica - Case de comunicação

Alinhamento interno é o primeiro passo para ter uma identidade robusta reconhecida externamente.

O número de trabalhadores brasileiros no agronegócio foi de 18,2 milhões em 2018, segundo pesquisa do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea/Esalq/USP). Isso equivale a 19,82% da população ocupada no país.

Economicamente, enquanto o PIB total do Brasil vem patinando, municípios que figuram entre os 100 maiores produtores agrícolas registram altas taxas de crescimento. A pujança do setor nos coloca entre os principais produtores de alimentos do mundo.

Nada disso seria realidade sem organização e profissionalismo. É aí que entra a Safras & Cifras, uma grande empresa de assessoria e consultoria agropecuária sediada em Pelotas que tem um papel essencial no desenvolvimento do agronegócio brasileiro.

Pensando na perpetuação da marca para as gerações futuras, a Safras & Cifras procurou a Incomum para um trabalho de comunicação estratégica que envolveu um esforço profundo de alinhamento interno, contagiando a todos os envolvidos e gerando um conceito robusto.

Incomum Comunicação Estratégica - Case de comunicação 02

Embora o termo "agricultura familiar" esteja vinculado à produção rural em pequenas propriedades, o fato é que as grandes lavouras também são geridas em uma estrutura de empresa familiar, com o comando passando de uma geração para a outra.

Uma particularidade desse contexto é que as relações são muito próximas, mesmo com aqueles que não são da família, como fornecedores e consultores. Para a Safras & Cifras ou qualquer outra empresa ter sucesso nesse mercado, portanto, é preciso transmitir muita confiança.

Mesmo porque uma das áreas de atuação da Safras & Cifras é a consultoria em um processo bastante delicado: a sucessão familiar. Para 40% dos executivos entrevistados na Pesquisa sobre Empresas Familiares da PwC de 2018, essa transição é um dos principais desafios da empresa nos próximos dois anos.

"Nesse momento, aparecem as resistências, o medo de ficar sem função dentro do negócio, além de inseguranças, como a financeira", explica Cilotér Borges Iribarrem, diretor, sócio e fundador da Safras & Cifras. Por isso, segundo ele, o ideal é cuidar da transição previamente, de forma consciente.

Conforme as sucessões vão ocorrendo, o perfil dos proprietários se transforma. A confiança de que falamos antes sempre será essencial, mas a maneira de se comunicar muda. Tomará conta dos negócios uma geração mais digital, dinâmica, entusiasta de soluções e processos tecnológicos. Com uma mentalidade diferente.

Essa perspectiva traz a necessidade de reforçar a marca a nível nacional, para que a Safras & Cifras não deixe de transmitir autoridade e credibilidade, que continue sendo reconhecida no país todo pela qualidade de seu serviço.

A missão da Incomum foi ajudar a transmitir cada vez melhor o propósito da empresa. "Quando começamos o trabalho de campo, viajando e participando de palestras e reuniões com os clientes, nos surpreendemos com a relevância do negócio da Safras & Cifras para a economia do Brasil", conta Ana Bachiega, sócia da Incomum.

Para deixar clara a importância da empresa e o empenho de todos os seus colaboradores para contribuir com o desenvolvimento de seus clientes, foi criado um conceito em torno do slogan TRABALHANDO POR UM BRASIL QUE PRODUZ, que gerou identificação imediata entre o público interno.

"A Safras & Cifras quer fazer parte disso, quer ser parte integrante de um Brasil que produz com excelência, com qualidade e com sucesso", opina o diretor Gustavo Lemos. "Se nossos clientes vão bem, o Brasil cresce e produz cada vez mais", acrescenta Iribarrem.

A aplicação do Plano de Voo, metodologia de comunicação estratégica da Incomum, também resultou na definição de quatro pilares para sustentar a comunicação do cliente:

Protagonismo: a empresa ocupa uma posição de referência e liderança no mercado.

Adaptação: está preparada para se adequar às necessidades de cada cliente.

Prosperidade: proporciona o desenvolvimento gerencial e econômico para que os clientes atinjam melhores resultados.

Proximidade: cada entrega é feita com muita empatia.

Se o trabalho terminasse aí, o conceito e os pilares seriam apenas um conjunto de palavras. Depois disso, é preciso pensar em ações para que essas ideias sejam incorporadas na identidade da marca.

"Na hora de definir as rotas de voo, ou seja, como que esse mundo conceitual que a gente trouxe vai permear a empresa, a gente viu que precisaria haver uma cocriação", comenta Stela Nesello, diretora da Incomum. Nesse momento, entrou em cena a Laborama, braço de inteligência colaborativa da Incomum.

Para que o conceito fosse inserido organicamente dentro da empresa, foram envolvidos lideranças e colaboradores de diferentes níveis do grupo estratégico, e não apenas os diretores. O que gerou um grande engajamento e permitiu que se chegasse a soluções mais efetivas.

O conceito foi apresentado primeiro internamente, pelos diretores e Incomum aos colaboradores. Também aconteceram rodas de conversa com toda a equipe, conduzidas pela Laborama, com o objetivo de aprofundar o reconhecimento dos pilares e sugerir ações para consolidá-los no dia a dia.

Externamente, o lançamento do novo conceito ocorreu na abertura do curso Sucessores do Agro, promovido pela Safras & Cifras, que contou com a participação de empresários do agronegócio de todo o Brasil.

Agora, a empresa começa a colocar tudo em prática. O que ninguém esperava era que esse momento seria precedido por um processo emocional tão significativo.

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