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Postado em 26 de Março às 10h23

Retrospectiva de um ano de home office

Internas (31)

Há exatamente um ano, ingressávamos em uma viagem sem data para acabar. Seria um mês? Três meses? “Até o meio do ano, pelo menos”, disse alguém. Só sabíamos o destino. Estávamos partindo para dentro de nós mesmos, cada um para sua casa, mas precisando nos conectar mais do que nunca entre nós. Dia 17 de março de 2020 a Incomum entrou em home office, ainda sem previsão para sair.

Os clientes estavam - e estão! - com novas e importantes necessidades. Ou seja, no meio de toda essa mudança interna pela qual passamos, também vieram junto demandas diferentes, circunstâncias desconhecidas, respostas incertas. Se o mundo da comunicação nunca foi terreno muito firme e inequívoco para se atravessar, podemos assegurar que agora virou areia movediça.

Nesses 12 meses, exercitamos nosso poder de adaptação, mudando substancialmente as rotinas e processos para que a agência funcionasse na mesma batida de antes. E arriscamos dizer mais: para que funcionasse melhor. E está.

O online virou a regra. O off-line, uma exceção. Os desafios foram all-line (apesar de odiarmos essa palavra):

  • Precisamos aprender sobre contaminação, vírus e prevenção, para poder acertar o tom e comunicar com a máxima precisão;
  • Acompanhamos produções de vídeos à distância;
  • Conseguimos ajudar no lançamento de uma filial de supermercado, cuidando ao máximo como fazer de forma responsável, e a loja virou referência em cuidado e precaução;
  • Fizemos uma revista para um player nacional que, no meio do caminho, se ampliou e depois virou uma grande ação de valorização de marca;
  • No momento em que estar em casa se tornou uma prioridade, ajudamos a lançar um empreendimento marco na cidade, tudo on-line;
  • Fizemos campanha com serenatas para idosos, devidamente distanciados;
  • Fizemos lives de arrecadação de doações;
  • Descobrimos novas plataformas de encontro virtual para convenções de vendas;
  • Exageramos tanto no WhatsApp, que foi preciso substituí-lo por uma ferramenta mais apropriada para o trabalho;
  • Ganhamos novos clientes;
  • Tomamos café pelo Meet, cantamos juntos pelo Zoom;
  • Torcemos pela saúde das famílias dos outros como se fossem a nossa.


Muitos setores foram abalados profundamente pela pandemia, mas o nosso continuou pulsante. Nesse ponto, só temos a agradecer por conseguirmos nos manter funcionando, ativos e úteis.

Períodos inesperados como este são provações a nossa persistência, criatividade, união e espírito coletivo. Experimentamos como nunca cada um de nossos quatro pilares: verdade, inovação, bem-comum e entusiasmo.

Assim como de uma viagem, temos a certeza que voltaremos transformados, com as almas marcadas e mais fortes que antes.

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