Comunicação integrada: a importância para seu negócio!

A comunicação integrada é uma estratégia que visa melhorar as ações de marketing de uma empresa e o contato com o cliente, promovendo a melhor experiência possível para o interessado.

Além disso, ela tem o intuito de fortalecer a marca e a identidade do negócio dentro do mercado em relação aos seus concorrentes.

Continue lendo e entenda mais sobre como a comunicação integrada funciona.

Por meio de um processo de planejamento e análise, é possível traçar práticas para unificar os canais de comunicação da empresa, pensando na melhor experiência do cliente, independente de qual canal seja utilizado.

Esse conceito surgiu com a ampliação no número de plataformas proporcionada pela internet, a partir da qual o indivíduo passou a consumir informação em variados meios.

Vale lembrar que os meios offline — televisão, rádio, banner e panfletos — ainda são utilizados. Quando alinhados com as novas oportunidades do mercado, como as redes sociais e anúncios pagos, formam um combo único. Aqui você pode ver como fazemos na Incomum.

O marketing digital ampliou a possibilidade de que empresas pudessem ter um contato mais próximo com seu público-alvo, otimizando cada vez mais as ações e estratégias adotadas.

Existem vários objetivos que podem ser alcançados com o uso da comunicação integrada em seu negócio. São eles:

Por meio da comunicação integrada, é possível dar mais equilíbrio à marca, principalmente pelas diferentes abordagens em todos os meios de acesso do consumidor.

Essa consistência é desenvolvida de acordo com o planejamento estratégico traçado pela empresa. Assim, é preciso que sempre sigam o mesmo padrão, para que não exista conflito e nem problemas de consolidação no mercado.

É preciso coerência de comunicação por entre todos os meios de contato possíveis. Por exemplo: o atendimento prestado via telefone deve atender a mesma excelência que aquele prestado via chat online.

O cliente que não tem uma boa experiência procurará outras opções entre os concorrentes. Sem falar no que poderá falar sobre sua empresa para outros potenciais interessados.

O envio de e-mails marketing em fluxo de automação é outra ação muito usada em estratégias de comunicação.

Essas ações são desenvolvidas para que o interessado percorra toda a jornada de compra, induzindo-o até o ato final da compra.

Dessa forma, é preciso que o storytelling seja condizente: a introdução, o desenvolvimento e, por fim, a conclusão da temática.

Esse processo contínuo deve ser muito bem desenvolvido. Assim, os interessados sabem exatamente onde estão no processo de compra, até mesmo após a sua finalização.

É importante que todos os canais de comunicação tenham consistência nos conteúdos aplicados. Dessa forma, a pessoa que visitar o blog e o Instagram terá uma experiência sempre complementar com o assunto apresentado.

Todas essas questões devem estar bem integradas para que a empresa tenha muito mais sucesso e direcionamento nas estratégias de marketing aderidas.

Além dos pontos abordados acima, existem algumas vantagens que podem ser vistas a médio e longo prazo com a aplicação de uma comunicação integrada qualificada.

Veja algumas delas abaixo:

Ao criar um traço marcante, implementa-se uma personalidade na empresa, que deve ser seguida com consistência e regularidade. Caso contrário, passará aos interessados a impressão de instabilidade.

Às marcas que têm esse nível de personalidade é atribuído muito mais valor e passam a ser vistas como referências na temática abordada.

Ao trabalhar uma promoção ou estratégia específica, tem-se muito mais possibilidades de acertar qual será a linha de divulgação adotada, aproveitando as melhores oportunidades e fazendo crescer a conversão de vendas.

Nesse ponto, também é preciso que a comunicação em diferentes mídias seja coerente, levando assim uma mensagem única em todos os meios de contato dos potenciais clientes.

A comunicação integrada também influencia positivamente o engajamento dos colaboradores de sua empresa, visto que, com a prática aplicada à cultura organizacional, toda a equipe estará em sintonia.

Assim, há maior chance de envolvimento nos projetos, motivação na equipe e, consequentemente, resultados melhores.

Ao investir sua comunicação integrada em meios mais direcionados e com menos custos, é possível atingir com mais precisão o público-alvo.

É importante destacar que os meios mais caros, como televisão e rádio, por exemplo, não costumam ser tão eficientes quanto as redes sociais, e-mails e aplicativos, que são mais baratos, segmentáveis e fáceis de se manusear.

Os clientes costumam se identificar e comprar de marcas que realmente se preocupem com o público-alvo, com uma identidade singular e que tenham fortes campanhas de comunicação.

O posicionamento de sua empresa em relação a temas polêmicos também é essencial no momento de tomada de decisão do cliente, principalmente quando ele está em dúvida entre consumir de você ou do concorrente.

Existem alguns passos essenciais que devem ser seguidos para que se possa criar uma campanha de marketing integrado de sucesso.

Veja alguns dos pontos abaixo:

• Estude o público-alvo: saiba exatamente para quem você está produzindo esse conteúdo ou produto;
• Tenha um planejamento bem desenvolvido: entenda quais são os canais de mídia ou ações que realmente valem a pena para sua empresa;
• Faça a integração de canais: publicações em diferentes mídias sempre convidam o leitor a conhecer mais sobre o site, sobre as redes sociais e demais possibilidades.
• Gere ações de relacionamento.

Se você quer usar a comunicação integrada com maestria, é a hora de entrar em contato com nossa equipe da Incomum e obter o melhor atendimento e planejamento para seu caso.

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