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No marketing digital, uma ferramenta muito usada é o funil de vendas, que visa determinar as etapas pelas quais o cliente passa durante o processo de tomada de decisão de compra. O topo do funil de vendas é a primeira delas e é importantíssima para que o indivíduo se interesse pelos produtos e serviços ofertados por você.
Pensando nisso, preparamos esse post, em que vamos falar dessa importante fase e dar algumas dicas de como trabalhar os conteúdos.
1. Do que se trata o topo do funil de vendas?
Como dissemos, ela é a fase inicial do processo de tomada de decisão de compra pelo cliente. No topo do funil, ele começa a se conscientizar a respeito dos problemas e necessidades que possui e que podem resolver ao adquirir bens e serviços ofertados por sua empresa.
Nessa fase, o número de consumidores é maior do que nas demais: muitos clientes em potencial estão presentes no topo, buscando informações, mas nem todos passarão para as próximas etapas. Assim, trabalhar bem essa fase é importante para que você consiga despertar o interesse e converter esses indivíduos em clientes efetivos, mostrando que a solução que procuram existe e está ao alcance deles.
2. Quais os melhores conteúdos para essa etapa?
Use conteúdos que abordem necessidades e problemas do consumidor
No primeiro estágio do funil de vendas, é importante esclarecer para o consumidor como ocorrem os problemas que ele possui. Aqui, são usados conteúdos que abordam as causas desses problemas e que mostram que eles possuem solução.
Alguns exemplos de textos que fazem esse tipo de abordagem são: listas de erros comuns, listas de problemas comuns, sinais de que algo pode estar errado etc. Evidentemente, os temas devem ser selecionados de acordo com a oferta da sua empresa.
Elabore textos claros, objetivos e de fácil compreensão
Muitas vezes, a pessoa que está nessa etapa do funil não sabe muito sobre o tema trabalhado por sua empresa. Por isso, prepare os materiais educativos considerando que o leitor pode ser desinformado a respeito do assunto, ou seja, certifique-se de elaborar textos de fácil acesso.
Para isso, evite usar muitos termos técnicos e, quando usar, explique-os. Evite também usar linguagem rebuscada demais ou exagerar na quantidade de conceitos e informações novas, pois isso pode confundir e espantar o leitor. Mantenha a objetividade e a clareza ao máximo nessa fase do funil.
3. Evite citar sua empresa e empurrar ofertas nessa etapa
O topo do funil é onde o cliente está começando a entender melhor o problema que possui, se informando a respeito de um assunto que, muitas vezes, é novo para ele. Ele necessita de informações para compreender melhor com o que está lidando, aguçando seu interesse, e não de um conteúdo que tente empurrar produtos e serviços.
Portanto, no início, evite abordar diretamente esse assunto, pois deixará seu conteúdo com uma cara vendedora demais. Quando o consumidor busca se informar e se depara com a propaganda de uma empresa, aquele conteúdo perde sua credibilidade e pode espantá-lo.
E aí? Preparado para construir uma estratégia de topo do funil de vendas que vai atrair ainda mais clientes para sua empresa? Então coloque já essas dicas em prática, mas, não deixe de ler também sobre inbound marketing e como essa estratégia pode aumentar as vendas da sua empresa.
