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Postado em 17 de Maio de 2017 às 15h27

Como o Inbound Marketing pode ajudar no engajamento do consumidor com uma marca

Conteúdo (107)
É preciso focar nas soluções e transformações que a sua marca promove na vida das pessoas.

De acordo com a pesquisa realizada pela HubSpot, 3 em cada 4 profissionais de marketing, pensando no engajamento do consumidor, priorizam o Inbound na sua estratégia de marketing. Aqui na Incomum já colhemos cases junto a nossos clientes.

Isso acontece porque, dependendo do negócio, é uma estratégia que atrai o potencial cliente de maneira muito assertiva. Afinal, o Inbound é estruturado conforme a real dor da persona e estabelece com isso um relacionamento por meio de conteúdo qualificado até que ela se torne cliente.

Os consumidores atuais estão mais seletivos devido ao acesso facilitado às informações. Com isso, as marcas enxergam que é necessário transformar a maneira de se comunicar com a persona. Desse modo, essa metodologia ganha mais e mais espaço no mercado.

Mas afinal, como o Inbound Marketing pode ajudar as empresas nesse processo de engajamento do consumidor? A seguir, apresentamos os motivos pelos quais essa estratégia é a melhor solução para gerar valor e aumentar a percepção de marca.

Autoridade e credibilidade

Uma das principais vantagens que o Inbound oferece para a marca é o aumento da confiança do consumidor. O fato de a empresa disponibilizar conteúdo de valor transmite confiança e, sobretudo, transforma o negócio em uma referência no segmento de atuação.

Sabemos que para construir um relacionamento sólido com o consumidor a confiança é indispensável. A maneira mais efetiva para criar esse vínculo com o potencial cliente é entregar conteúdo relevante e, claro, no momento ideal. As fases do chamado funil de vendas, que é o trajeto que o consumidor percorre desde o primeiro contato com a marca até a venda, são essenciais para a conquista de autoridade.

Dessa forma, o conteúdo adequado a cada etapa do funil se torna mais efetivo e muito relevante para as pessoas. É fato que ao gerar valor, a empresa se aproxima ainda mais da sua persona e, consequentemente, haverá maior envolvimento com a marca.

Relacionamento como foco da estratégia

Embora as ações do Inbound também sejam planejadas para gerar vendas, o foco maior está em criar uma aproximação verdadeira entre marcas e consumidores. Esse é o único método que permite educar e informar as pessoas que ainda não estão prontas para se tornar clientes.

Através da geração de leads é possível coletar as informações de contato de quem tem de fato interesse pelo negócio. Assim, as chances de criar laços com os consumidores são ainda maiores, principalmente, por meio do envio de conteúdos interessantes por e-mail marketing, por exemplo. Isso faz toda a diferença!

Redes sociais como canais de diálogo e engajamento do consumidor

Atualmente, o monólogo das marcas está totalmente ultrapassado e os consumidores são também produtores de conteúdo. Sem falar que as redes sociais potencializaram o alcance das informações. Por isso é fundamental que as empresas incluam esses canais em sua estratégia de presença digital.

Esse relacionamento mais próximo com os consumidores permite ouvi-los de forma mais ativa. Desse modo, será possível aprimorar produtos e serviços para melhorar cada vez mais a experiência dos seus clientes.

Fortalecimento de marca e maior percepção de valor

O Inbound reúne a combinação perfeita para criar autoridade e uma identificação de valores com os consumidores. Em vez de focar incansavelmente na divulgação de produtos e serviços, essa estratégia propõe uma nova abordagem.

Os melhores caminhos são traçados a fim de auxiliar a persona em todas as dificuldades que surgem durante o relacionamento com a marca. Existe realmente uma preocupação em ajudar e contribuir para que o consumidor tenha o seu problema resolvido.

Ao perceber o real interesse das marcas em oferecer conteúdo de utilidade nos mais diversos canais, o consumidor adquire uma nova visão sobre a empresa. Além de conquistar a confiança das pessoas, a marca se torna a primeira opção da audiência quando ela precisar dos seus produtos ou serviços.

Educação e nutrição de leads

Considerando a ideia de trabalhar o relacionamento com os potenciais clientes ao longo do funil, o Inbound é a melhor solução. Segundo o autor Chet Holmes, apenas 3% do seu mercado está na fase da decisão de compra.

Por esse motivo, torna-se fundamental nutrir os consumidores com conteúdos relevantes (artigos, vídeos, infográficos, etc.) com objetivo de fazê-los avançar no funil até o momento de se tornarem clientes. Isso aumenta consideravelmente a captação de clientes. No lugar de apenas promover os produtos, a empresa foca em divulgar como a ausência das suas soluções pode afetar o dia a dia da persona.

Inbound Marketing com a tecnologia como aliada

A tecnologia é um elemento muito importante na execução de uma estratégia de sucesso. Com ela é possível entender as interações do público e proporcionar melhores experiências com base em um histórico desses comportamentos.

Com a tecnologia trabalhando em parceria com o Inbound, é possível entregar o conteúdo certo, no momento mais oportuno para a persona. Afinal, o centro da estratégia é o consumidor e isso é uma das premissas do Inbound.

Além disso, é um método que pode se tornar escalável e replicável graças à utilização estratégica da tecnologia. Ou seja, é possível replicar o que deu certo e aprimorar as táticas ao longo do caminho.

Fica claro que a internet já faz parte do nosso cotidiano e a separação entre online e offline se dissipa cada vez mais. Mesmo que uma marca não crie a sua presença digital é provável que ela já esteja na internet.

Afinal, os consumidores podem estar falando sobre ela para a sua rede de contatos. Por essa razão, é importante que as empresas invistam em estratégias de marketing digital de forma consistente.

É preciso focar nas soluções e transformações que a sua marca promove na vida das pessoas. O Inbound Marketing, na nossa opinião, não é uma tendência, mas sim uma solução de marketing e comunicação adequada para um novo consumidor. Já aplicamos o Inbound na etapa de solução do nossa metodologia Plano de Voo e associamos o seu sucesso a um processo de alto engajamento da equipe e um consciência de propósito de marca encaminhada.

Quer conversar mais com a Incomum sobre este assunto, clique aqui e fale com a gente.

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