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Postado em 10 de Dezembro de 2015 às 16h51

PRECISO DE UMA EQUIPE PARA GERENCIAR REDES SOCIAIS?

Conteúdo (107)
Saiba qual a melhor opção para sua empresa quando se fala em redes sociais.

A importância do planejamento para gerenciar redes sociais

A primeira etapa de toda estratégia de promoção nas redes sociais é o planejamento. Isso porque toda ação realizada deve ser feita com um objetivo claro em mente, sabendo qual público-alvo sua empresa quer atingir em cada interação.

Deve estar claro também quais são a identidade e a personalidade da sua marca (é através de sua expressão que ela irá conquistar "fãs"), qual é a linguagem ideal para dialogar com seu público e em quais redes sociais que seus clientes estão presentes. Além disso, é fundamental a criação de um cronograma de publicações e ações a serem realizadas, como ações de relacionamento emocional com a marca e promoções.

Esse cronograma é importante para garantir que toda interação nas redes sociais esteja alinhada e de acordo com o seu objetivo. Assim, você evita interações e conteúdos sem foco, criados apenas para preencher espaços e que não levam a lugar algum.

A produção do conteúdo

Depois de ter planejado quais ações deve realizar e como promover seu conteúdo nas redes sociais, é hora de colocar a mão na massa e começar a produzir o conteúdo. É importante ressaltar que conteúdo não é o que você deseja que as pessoas leiam, mas escrever assuntos que atendam necessidades e interesses do seu público alvo. A intenção aqui é conquista-lo, torna-lo fã. Além disso, não se trata apenas dos links que você irá promover, mas também das imagens e dos textos de cada publicação.

Por isso, todas as publicações devem levar em consideração o trabalho conjunto de designers, que irão realizar a criação as imagens dos posts, e de redatores, que irão criar os textos de acordo com as boas práticas de comunicação, convincentes e seguindo a linguagem da empresa. Esse trabalho é essencial para passar a mensagem sem ruídos, garantindo a conquista dos resultados.

A interação com o público

Outro detalhe importante é que em ações nas redes sociais é essencial que você interaja com seu público, respondendo dúvidas, ajudando o time de vendas e até mesmo solucionando problemas graves, que não podem ser adiados e deixados para depois.

Este fator deve ser sempre levado em consideração, pois o sucesso e o fracasso de uma campanha podem depender de uma resposta rápida. Por isso é importante contar com uma pessoa que esteja pronta para intervir em um momento de necessidade com rapidez e eficiência. Deixar seu cliente sem resposta, pode gerar ruídos entre ele e sua marca.

O monitoramento

O trabalho de gerenciar redes sociais é incompleto se você não se preocupar com o monitoramento de cada ação. É acompanhando cada uma delas que você poderá dizer quais ações estão alcançando os objetivos esperados e quais precisam ser corrigidas.

O trabalho de monitoramento pode ser facilitado com o uso de algumas ferramentas de coleta de dados, seja na própria rede social ou no Google Analytics, por exemplo, que deverão ser analisados.

Mas o mais importante é elaborar relatórios que sejam fáceis de compreender e que consigam demonstrar com clareza os resultados de cada ação. Eles podem ser semanais, mensais ou pontuais,de acordo com a necessidade de sua empresa ou ação.

Devo contratar uma equipe especializada ou um profissional para gerenciar redes sociais?

Como você pode ver, são vários os aspectos que você deve se preocupar para realizar um bom trabalho de divulgação nas redes sociais. E a melhor forma de saber se você precisa contratar uma equipe especializada ou um profissional é compreendendo se você tem em em casa um profissional capaz de lidar com vários aspectos de sua estratégia, desde o planejamento, design de peças, criação de textos e o monitoramento de cada publicação.

O profissional com que você conta em sua empresa será capaz de assumir todas essas responsabilidades, sem prejudicar os resultados? Se sim, o custo com folha, pessoal de apoio e estrutura física que ele demanda compensam? Se as respostas forem negativas, é importante considerar a possibilidade de contratar uma equipe especializada, que lida com isso diariamente e traz a experiência de várias marcas para garantir o sucesso da sua estratégia.

Agora que você sabe a importância de contar com uma equipe para gerenciar todas as redes sociais de sua empresa, e já tem o check list básico para atuar bem nas redes sociais, é hora de colocar a mão na massa. 

Se quiser que a gente dê uma olhada em como está o andamento do seu trabalho e  a perfomance da sua marca, clique aqui , será um prazer ajudar.

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