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Postado em 03 de Julho de 2017 às 14h47

CASE: Fenadoce e Incomum ? Encerrando um ciclo

Trabalhos (137)
A Incomum participou de 14 edições da Fenadoce, criou e fortaleceu um personagem que hoje é ícone regional. Conheça mais detalhes dessa história.

É normal que as pessoas tenham mais carinho por aquilo que é delas ou por alguma coisa que elas próprias fizeram. É por isso que o afeto de Pelotas ? e da Incomum ? pela Fenadoce é mais do que especial.

Apesar de ser a Feira Nacional do Doce e receber gente de tudo quanto é canto do País, continua sendo um evento tipicamente pelotense, que só faz sentido graças à rica história do município.

Mais da metade das edições da Fenadoce até hoje tiveram a Incomum como agência de comunicação. A Feira se tornou o segundo maior motivo de orgulho dos pelotenses, perdendo apenas para o exuberante patrimônio histórico do município, segundo pesquisa realizada pelo IPO em 2015. Para a Incomum, este é com certeza mais um case de comunicação estratégica.

Transformando a marca Fenadoce

A Incomum passou a ser a agência de comunicação da Fenadoce em uma concorrência realizada em 2002, quando ainda nos chamávamos Qualitas&Insight. Segundo Daniel Moreira, o Cuca, sócio e diretor de criação da agência, na época a Feira se apresentava de forma muito tradicional, explorando apenas os aspectos culturais da cidade. Havia um grande potencial ainda inexplorado. Quando a agência assumiu, transformou a identidade visual do evento em algo mais colorido e lúdico.

A ideia não foi somente associar o doce ao paladar infantil. "A gente percebeu que as pessoas, quando comem doces, abrem um pouco seu coração e viram criança de novo", explica Cuca.

Alguns anos depois, a Incomum criou o grande símbolo dessa transformação: a formiga da Fenadoce. Ela começou como uma espécie de cow parade, em que formigas em fibra de vidro eram estilizadas por artistas e espalhadas pela cidade, com o patrocínio de empresas locais. A população gostou tanto que ela ganhou vida própria e hoje é a cara da Fenadoce.

A Incomum sempre incentivou e buscou levar ideias inspiradoras para que a organização construísse uma edição diferente e para que o conceito da comunicação refletisse o produto. Ao longo dos anos, a própria Feira se transformou, passando a contar com atrações mais diversificadas. Nessa perspectiva, na edição de 2016, por exemplo, uma das novidades foi o espaço Wombo Combo, destinado ao universo nerd.

Essa vivência contínua proporcionou o que talvez melhor caracterize o conceito de comunicação estratégica: a imersão. É mergulhar no universo da marca, ter uma visão 360 graus e construir, lado a lado com o cliente, soluções alinhadas com seus objetivos.

Fenadoce 2017

A 25ª edição da Fenadoce ocorreu entre os dias 31 de maio e 18 de junho. Mais uma vez, a Feira foi um sucesso. Nos 19 dias de evento, foram 281 mil visitantes e 2 milhões e 260 mil doces vendidos. Só de ônibus de excursões vindos de outras cidades, estados e até dos países vizinhos, foram 576, totalizando 26.520 pessoas, segundo a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo.

Além do já citado Wombo Combo, o grande destaque da 25ª Fenadoce foi o espaço Arte do Doce. A Incomum havia levado a ideia de se criar um espaço temático onde o visitante imergisse em um mundo de doces e que personagens oriundos dele interagissem com os visitantes que seria chamado de "Docelândia". A organização da Feira, então, foi buscar o artista plástico pelotense Madu Lopes que, com sua incrível criatividade e técnica, trouxe uma visão aprimorada, conceituou e deu vida a um universo mágico que conta a história da produção de doces na cidade ? bastante baseada na figura das doceiras, reforçando a importância da figura feminina em nossa história.

O espaço teve personagens fantasiados interagindo com representações das cozinhas da época dos casarões e interpretando a preparação dos doces de Pelotas. Tudo de forma muito colorida e alegre, mas sem esquecer o conteúdo, agradando a adultos e crianças.

O artista foi brilhante ao propor uma estética que é a combinação perfeita entre o lúdico e o tradicional ? uma cara ideal para o evento. Aqui, você pode conferir algumas fotos do lindo espaço Arte do Doce.

Outra novidade que implementamos na edição de 2017 da Fenadoce foi tornar o atendimento pelas redes sociais mais eficiente. A página da feira no Facebook, criada pela Incomum e que hoje conta com mais de 90 mil fãs, traz como foto de perfil uma selfie da formiga e é um grande exemplo de engajamento nas redes sociais.

Como muita gente busca informações por meio desse canal e 95% delas são  recorrentes, configuramos um chatbot ? também chamado de "robô" ? para responder as mensagens que chegassem via inbox pelo Facebook. Neste texto, você entende melhor como funcionam os chatbots. Com isso, conseguimos ser qualificados pela rede social como uma página com 100% de retornos e um tempo de resposta inferior a um minuto. Muito bem-humorada, a formiga-robô chamava um atendente humano para assumir a conversa em questões imprevistas.

Em todas as redes em que a Fenadoce esteve presente, realizamos mais de 2 mil atendimentos, houve 33 mil interações de usuários com nossas publicações no Facebook e foram coletadas 6,3 mil menções espontâneas sobre a marca.

Adoçando experiências

Nosso ciclo com a Fenadoce foi encerrado na edição de 2017 com a sensação de dever cumprido. Mas ela é tão grande e tão especial para a Incomum que recomendamos que você acesse o site do evento, o perfil no Twitter, a página no Facebook e o Instagram e conheça mais sobre o evento.

E, se possível, visite a Feira em 2018, de 30 de maio a 17 de junho. É uma celebração destinada a pessoas de todas as idades, classes sociais e interesses. Esteja você na infância, juventude, vida adulta ou na melhor idade, temos certeza de que você vai adorar. Mesmo quem não é louco por açúcar certamente vai se apaixonar pelos tradicionais doces pelotenses.

Ficou com alguma dúvida sobre o trabalho da Incomum ou sobre comunicação estratégica? Então entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.

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