PRECISO DE UMA EQUIPE PARA GERENCIAR REDES SOCIAIS?

A primeira etapa de toda estratégia de promoção nas redes sociais é o planejamento. Isso porque toda ação realizada deve ser feita com um objetivo claro em mente, sabendo qual público-alvo sua empresa quer atingir em cada interação.

Deve estar claro também quais são a identidade e a personalidade da sua marca (é através de sua expressão que ela irá conquistar “fãs”), qual é a linguagem ideal para dialogar com seu público e em quais redes sociais que seus clientes estão presentes. Além disso, é fundamental a criação de um cronograma de publicações e ações a serem realizadas, como ações de relacionamento emocional com a marca e promoções.

Esse cronograma é importante para garantir que toda interação nas redes sociais esteja alinhada e de acordo com o seu objetivo. Assim, você evita interações e conteúdos sem foco, criados apenas para preencher espaços e que não levam a lugar algum.

Depois de ter planejado quais ações deve realizar e como promover seu conteúdo nas redes sociais, é hora de colocar a mão na massa e começar a produzir o conteúdo. É importante ressaltar que conteúdo não é o que você deseja que as pessoas leiam, mas escrever assuntos que atendam necessidades e interesses do seu público alvo. A intenção aqui é conquista-lo, torna-lo fã. Além disso, não se trata apenas dos links que você irá promover, mas também das imagens e dos textos de cada publicação.

Por isso, todas as publicações devem levar em consideração o trabalho conjunto de designers, que irão realizar a criação as imagens dos posts, e de redatores, que irão criar os textos de acordo com as boas práticas de comunicação, convincentes e seguindo a linguagem da empresa. Esse trabalho é essencial para passar a mensagem sem ruídos, garantindo a conquista dos resultados.

Outro detalhe importante é que em ações nas redes sociais é essencial que você interaja com seu público, respondendo dúvidas, ajudando o time de vendas e até mesmo solucionando problemas graves, que não podem ser adiados e deixados para depois.

Este fator deve ser sempre levado em consideração, pois o sucesso e o fracasso de uma campanha podem depender de uma resposta rápida. Por isso é importante contar com uma pessoa que esteja pronta para intervir em um momento de necessidade com rapidez e eficiência. Deixar seu cliente sem resposta, pode gerar ruídos entre ele e sua marca.

O trabalho de gerenciar redes sociais é incompleto se você não se preocupar com o monitoramento de cada ação. É acompanhando cada uma delas que você poderá dizer quais ações estão alcançando os objetivos esperados e quais precisam ser corrigidas.

O trabalho de monitoramento pode ser facilitado com o uso de algumas ferramentas de coleta de dados, seja na própria rede social ou no Google Analytics, por exemplo, que deverão ser analisados.

Mas o mais importante é elaborar relatórios que sejam fáceis de compreender e que consigam demonstrar com clareza os resultados de cada ação. Eles podem ser semanais, mensais ou pontuais,de acordo com a necessidade de sua empresa ou ação.

Como você pode ver, são vários os aspectos que você deve se preocupar para realizar um bom trabalho de divulgação nas redes sociais. E a melhor forma de saber se você precisa contratar uma equipe especializada ou um profissional é compreendendo se você tem em em casa um profissional capaz de lidar com vários aspectos de sua estratégia, desde o planejamento, design de peças, criação de textos e o monitoramento de cada publicação.

O profissional com que você conta em sua empresa será capaz de assumir todas essas responsabilidades, sem prejudicar os resultados? Se sim, o custo com folha, pessoal de apoio e estrutura física que ele demanda compensam? Se as respostas forem negativas, é importante considerar a possibilidade de contratar uma equipe especializada, que lida com isso diariamente e traz a experiência de várias marcas para garantir o sucesso da sua estratégia.

Agora que você sabe a importância de contar com uma equipe para gerenciar todas as redes sociais de sua empresa, e já tem o check list básico para atuar bem nas redes sociais, é hora de colocar a mão na massa. 

Se quiser que a gente dê uma olhada em como está o andamento do seu trabalho e  a perfomance da sua marca, clique aqui , será um prazer ajudar.