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O e-mail marketing é uma das ferramentas mais poderosas que temos no marketing digital. Por meio dele é possível direcionar conteúdo, segmentar promoções, aumentar as vendas ou, por outro lado, passar uma péssima impressão para o cliente. Por isso, é muito importante ficar atento às suas estratégias.
No post de hoje vamos dar 6 dicas de como utilizar bem essa ferramenta para ter apenas resultados positivos. Confira!
Não compre listas
Uma prática relativamente comum é comprar listas de e-mails, muitas vezes aleatórias, e efetuar disparos sem o menor critério. Isso é ruim por dois motivos. O primeiro é que a pessoa dona desse e-mail não pediu ou autorizou o recebimento do seu conteúdo, o que pode incomodá-la. Isso nos traz para o segundo problema: spam.
Se muitas pessoas começarem a marcar seus e-mails como spam, os grandes provedores, como Gmail, Hotmail, Yahoo!, começarão a classificar todos os seus disparos como spam, inclusive para aquelas pessoas que gostariam de recebê-los. Por isso a importância de criar a sua própria lista.
Faça segmentação
Antes de fazer o disparo, faça uma segmentação da sua base de contatos, seja por um perfil comportamental ou demográfico. Por exemplo: é mais provável que mulheres comprem calcinhas e camisolas (segmentação demográfica) do que homens, da mesma forma que alguém que comprou um acessório do Capitão América esteja mais propenso a comprar um do Homem de Ferro (segmentação comportamental).
Outros exemplos de segmentação são cargo, sexo, origem do cliente, ações tomadas no site e etc.
Faça testes A/B
Como saber qual e-mail converte mais? O único jeito é testando. Quando você for fazer um disparo e quiser saber qual tipo tem melhor performance, separe grupos dentro da sua base de forma aleatória, dispare cada tipo de e-mail para um deles e analise os resultados. Fazer esse teste de forma constante pode te ajudar a ir sempre melhorando a efetividade da sua campanha de e-mail marketing.
Cuidado com a formatação
Existem algumas práticas que são comumente classificadas como características de spam, então evite-as. Por exemplo: título do e-mail em caixa alta, excesso de palavras ou expressões como “grátis”, “Clique aqui”, “free”, “urgente”, excesso de acentos ou de “!!!!!”, entre outros.
Envie seu e-mail marketing na frequência certa
Talvez o seu público não queira receber e-mails todos os dias a respeito de uma determinada promoção imperdível. Talvez o seu público esqueça de você caso isso ocorra apenas mensalmente. Tanto o excesso quanto a falta são igualmente prejudiciais.
Uma forma de achar o meio termo é começar enviando pouco (uma vez por semana ou uma vez a cada duas semanas) e aumentar gradativamente, sempre analisando os resultados. Outra forma interessante é deixar que o usuário escolha a frequência e os assuntos que ele quer receber; assim, você evita ser ignorado ou classificado como spam.
Deixe o unsubscribe fácil e visível
Alguém se descadastrar da sua lista de e-mails parece ruim, certo? E realmente é. Mas como já falamos no início, é bem pior se várias pessoas, uma vez que não tenham opção de parar de receber seus e-mails “por bem”, decidam classificá-los como spam. Nesse caso, a opção de perder alguns pode ser mais interessante do que perder todos.
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